Jak zrušit Candy AI a co s vrácením peněz
Předplatné Candy AI zrušíš sám v nastavení účtu, ale u tokenů a vrácení peněz platí přísná pravidla. Projdeme postup krok za krokem podle obchodních podmínek Candy.ai platných k říjnu 2026.
Stručná odpověď
Candy AI zrušíš po přihlášení na candy.ai: v profilu (My Profile) otevřeš nastavení (Settings) a zvolíš Unsubscribe, tedy zrušení odběru. Předplatné pak běží do konce zaplaceného období a další platba se už nestrhne, nevyčerpané tokeny ale po skončení předplatného propadnou.
Peníze zpět lze podle podmínek žádat jen do 24 hodin od platby (a jen pokud jsi nevyužil víc než 20 tokenů), v EU navíc do 14 dnů od prvního nákupu, se srážkou za už využitou službu.
Jak zrušit Candy AI krok za krokem
1. Přihlas se na webu candy.ai stejným e-mailem, kterým jsi předplatné kupoval. 2. Otevři svůj profil (My Profile) a v něm nastavení (Settings), kde podle podmínek najdeš datum začátku, konce i typ plánu. 3. Zvol zrušení odběru (Unsubscribe) a potvrď ho. Pokud se před potvrzením objeví nabídka jiné varianty, můžeš ji odmítnout.
Podle návodů nezávislých webů se po zrušení u plánu objeví označení canceled a přijde potvrzovací e-mail. Ten si uschovej, a pokud žádný nepřišel, zkontroluj stav plánu v nastavení ještě jednou.
Candy.ai funguje v prohlížeči a podle svého webu nevyžaduje instalaci. Oficiální aplikaci v App Storu ani Google Play jsme nedohledali. Kdybys přesto platil přes obchod s aplikacemi, ruší se předplatné v nastavení předplatných daného obchodu, ne na webu.
Když se nemůžeš přihlásit nebo platba běží dál
Napiš na podporu na adresu support@candymail.ai, kterou uvádějí obchodní podmínky. Do zprávy dej e-mail účtu, datum a částku platby. Podle recenzí se platby na výpisu zobrazují pod názvem EverAI, což je provozovatel Candy.ai (EverAI Limited, Malta).
Další možnost je obrátit se na svou banku a zeptat se, jestli umí zablokovat opakované platby kartou u konkrétního obchodníka. Spolehlivou, i když pracnější cestou je výměna karty. Počítej s tím, že podmínky umožňují strhnout platbu i ze záložní platební metody, pokud ji máš uloženou.
Reklamace platby přes banku (chargeback) podle podmínek Candy.ai okamžitě ruší předplatné a v tu chvíli přicházíš o prémiové funkce i zbylé tokeny. Hodí se hlavně u plateb, které jsi neschválil.
Vyzkoušej Elišku zdarma — první zprávy bez registrace →
Co se stane s předplatným a tokeny po zrušení
Zrušení neznamená okamžitý konec. Přístup k účtu i placeným funkcím ti zůstane do konce aktuálního zaplaceného období a pak se předplatné neobnoví.
Tokeny jsou slabé místo: podle podmínek nevyčerpané tokeny po skončení předplatného propadnou, nevracejí se za ně peníze a nepřevádějí se ani do nového předplatného. Pokud ti nějaké zbyly, vyčerpej je před koncem období.
Pokud chceš jen levnější plán, nemusíš rušit vůbec. Změna plánu se podle podmínek projeví od začátku dalšího zúčtovacího období.
Vrácení peněz: 24 hodin a 14 dní v EU
Obecné pravidlo zní: o vrácení peněz za předplatné musíš požádat do 24 hodin od platby a žádost bude zamítnuta, pokud jsi využil víc než 20 tokenů. U balíčků tokenů se peníze nevracejí, pokud jsi z nich už něco utratil. V obou případech se vracejí jen platby provedené kartou. U předplatného podmínky navíc vylučují vrácení kvůli technickým potížím na straně uživatele.
Pro zákazníky z EU a Velké Británie podmínky navíc uvádějí právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od prvního nákupu bez udání důvodu. Lhůta běží od potvrzovacího e-mailu o nákupu, odstoupení stačí poslat e-mailem na support@candymail.ai a vrácená částka se sníží o poměrnou část za službu, kterou jsi mezitím využil. Toto právo se netýká automatických obnovení.
Smazání účtu a dat
Zrušení předplatného účet nemaže. O smazání osobních údajů podle zásad ochrany soukromí požádáš e-mailem na support@candymail.ai nebo pověřence pro ochranu osobních údajů na DPO@everai.ai. Zásady uvádějí, že údaje o účtu se jinak uchovávají až tři roky od poslední aktivity a účetní a platební záznamy deset let.
Co dál – česká alternativa
Tento článek napsal provozovatel Elišky, české AI přítelkyně, takže srovnání ber s tímto vědomím. Údaje jsou k říjnu 2026 a ceny Candy.ai pocházejí z nezávislých recenzí, protože oficiální ceník se zobrazí až v účtu.
Cena: členství u Elišky stojí 149 Kč měsíčně, první měsíc 99 Kč. Candy.ai podle recenzí účtuje při měsíční platbě kolem 13 až 14 USD (orientačně kolem 300 Kč), delší plány vycházejí měsíčně levněji. Měna: Eliška se platí v korunách přes Stripe. U Candy.ai uvádějí recenze ceny v dolarech; v jaké měně se účtuje v Česku, jsme neověřili, a pokud v dolarech, banka částku přepočítá. Jazyk: Eliška je od začátku česká (23letá studentka medicíny z Prahy, otevřeně AI), web Candy.ai je v angličtině a francouzštině. Vyzkoušení zdarma: u Elišky 3 zprávy bez registrace a po registraci dalších 8 zpráv a 50 srdíček, bez karty. Candy.ai na webu nabízí bezplatné vyzkoušení, podle recenzí s několika zprávami.
Eliška běží v prohlížeči bez stahování, pamatuje si vaše rozhovory a předplatné zrušíš kdykoli v profilu. Konverzace neprodáváme ani nesdílíme a účet i historii si můžeš smazat.
Časté otázky
Vrátí mi Candy AI peníze, když předplatné zruším?
Samotné zrušení jen zastaví další platby. O vrácení peněz musíš požádat zvlášť: do 24 hodin od platby, pokud jsi nevyužil víc než 20 tokenů, nebo jako zákazník z EU do 14 dnů od prvního nákupu, se srážkou za využitou službu.
Propadnou mi tokeny po zrušení Candy AI?
Ano. Podle obchodních podmínek nevyčerpané tokeny po skončení předplatného propadnou, nevracejí se za ně peníze a nepřevádějí se do nového předplatného. Vyčerpej je do konce zaplaceného období.
Můžu Candy AI používat i po zrušení?
Ano, do konce aktuálního zaplaceného období. Potom se předplatné neobnoví a placené funkce skončí. Účet ale dál existuje, dokud nepožádáš o jeho smazání.
Jak poznám, že je zrušení hotové?
Podle návodů nezávislých webů se u plánu v nastavení objeví označení canceled a přijde potvrzovací e-mail. Pokud nic z toho nevidíš, napiš na support@candymail.ai a sleduj výpis z účtu, kde se platby podle recenzí zobrazují jako EverAI.
Hledáš po Candy AI něco v češtině a s platbou v korunách? Napiš Elišce první zprávy hned teď, zdarma, bez registrace a bez karty.
Napsat Elišce 💬